Lokale beeldvorming
De VVOA signaleert ook op lokaal niveau ontwikkelingen waarbij online apotheken onjuist of negatief worden gepositioneerd. Zoals via communicatie-uitingen een ongenuanceerd en deels onjuist beeld wordt geschetst van online apotheekzorg. De VVOA laat zien dat online apotheken voldoen aan dezelfde kwaliteitseisen, vergelijkbare zorg en service bieden, en in veel gevallen juist extra gemak en bereikbaarheid realiseren voor de patiënt.
EZZ
Actueel is de Eerstelijnszorg Zoetermeer (EZZ). Middels een campagne hebben zijn online apotheken in een negatief daglicht gezet. De VVOA heeft verzocht om rectificatie van een aantal misleidenden elementen uit de communicatie.
Weigerartsen
De VVOA constateert dat online apotheken in bepaalde regio’s worden uitgesloten van samenwerkingsverbanden tussen huisarts en apotheken. Hierdoor worden recepten niet (digitaal) doorgestuurd naar online apotheken. Zo is de term "weigerarts" onstaan.
Dit kan leiden tot ongerechtvaardigde uitsluiting, beperking van eerlijke concurrentie en vormt een directe inbreuk op de vrije apotheekkeuze van de patiënt.
Voorbeelden zijn:
-
Weigeren om de online apotheek digitaal aan te sluiten
-
Weigeren om een herhaalrecept te autoriseren.
-
Weigeren om incidenteel medicijnen lokaal af te leveren.
De leden van de VVOA registreren alle gevallen waarbij de vrije patiëntkeuze voor een online apotheek wordt belemmerd en biedt ondersteuning op het gebied van correspondentie en te ondernemen juridische stappen richting huisartsen.
In veel gevallen is er sprake van onbekend maakt onbemind, en lukt het uiteindelijk om de medewerking te verkrijgen.