De Traditionele Apotheek
"offline"

Er wordt nog vaak sterk ingezet op persoonlijk baliecontact, terwijl de behoefte aan digitale dienstverlening duidelijk toeneemt. Dit leidt in toenemende mate tot spanning met de verwachtingen van de moderne patiënt op het gebied van snelheid, discretie en gebruiksgemak.

De Traditionele apotheek "online"

Veel websites van traditionele apotheken hebben nog vooral een informatief karakter. Hoewel patiënten er bijvoorbeeld openingstijden kunnen raadplegen of een herhaalrecept kunnen aanvragen, blijven de onderliggende werkprocessen vaak grotendeels ongewijzigd. Digitale invoer leidt daardoor niet altijd tot een wezenlijk andere of efficiëntere afhandeling voor de patiënt. Dit sluit niet altijd aan bij de behoefte aan privacy en discretie.

De Online Apotheek

Bij een online apotheek is privacy een integraal onderdeel van de dienstverlening. Het proces is zo ingericht dat patiënten hun medicatie en farmaceutische vragen op een discrete manier kunnen regelen, zonder blootstelling aan een publieke balieomgeving. Medicijnen worden zorgvuldig en terughoudend geleverd, terwijl vragen over gebruik of bijwerkingen via beveiligde digitale kanalen of telefonisch kunnen worden besproken. Voor veel patiënten sluit deze werkwijze beter aan bij hun behoefte aan rust, vertrouwelijkheid en veiligheid.

​

Bij het online bestellen van medicijnen is het van belang te controleren of sprake is van een legale aanbieder. Alleen erkende apotheken mogen het EU-logo ‘Aanbieders Medicijnen’ voeren.

​

De VVOA distantieert zich van illegale online apotheken. Dit zijn malafide organisaties die receptplichtige medicijnen verstrekken zonder een recept van de arts. Deze websites zijn geen apotheken maar illegale webshops.​​