Regelgeving en toezicht
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft als taak te waarborgen dat patiënten vrij kunnen kiezen voor hun apotheek, inclusief digitale apotheken.
Volgens de NZa hebben patiënten de vrije keuze om hun medicijnen bij een online apotheek te bestellen. Zorgverleners (huisartsen) mogen deze keuze niet belemmeren, bijvoorbeeld door het weigeren van het digitaal doorsturen van recepten naar een online apotheek.
De NZa heeft expliciet aangegeven dat dergelijke belemmeringen onwenselijk zijn en kan bij signalen van misstanden optreden en onderzoek instellen. Patiënten moeten, indien gewenst, eenvoudig kunnen overstappen naar een online apotheek.
Al in 2013 is de NZa naar aanleiding van het signaal een lid van de VVOA een onderzoek gestart naar aanmerkelijke marktmacht (AMM), gericht op onder meer Huisartsenpraktijk Prinsenbeek. Door de handelswijze van Huisartsenpraktijk Prinsenbeek is bij de patiënten van Huisartsenpraktijk Prinsenbeek de indruk ontstaan dat
zij geen medicijnen kunnen bestellen bij De Thuisapotheek ook wanneer zij dit zouden willen. De NZa vindt het noodzakelijk dat die indruk door Huisartsenpraktijk Prinsenbeek ongedaan wordt gemaakt door zich te houden aan de transparantieverplichting. Door de NZA gepubliceerd in het "Besluit Prinsenbeek".
In 2020 heeft de NZa dit nogmaals bekrachtigd via een officiële bekendmaking ("webbericht").
Online aanbieders van medicijnen moeten zich aan Europese regels houden. Websites die medicijnen via internet te koop aanbieden, moeten aangemeld zijn en vermeld staan op het overzicht van online aanbieders medicijnen op aanbiedersmedicijnen.nl van de Rijksoverheid. Ook moeten ze beschikken over een Europees logo op hun website.