De VVOA constateert dat online apotheken in bepaalde regio’s worden uitgesloten van samenwerkingsverbanden tussen huisartsen en apotheken. Hierdoor worden recepten van aangesloten huisartsen niet (digitaal) doorgestuurd naar online apotheken. In veel gevallen weigeren clusterbeheerders – vaak lokale apotheken met een dominante positie – om online aanbieders toe te laten tot deze netwerken.

​

Dit kan leiden tot ongerechtvaardigde uitsluiting, beperking van eerlijke concurrentie en vormt een directe inbreuk op de vrije apotheekkeuze van de patiënt.

​

Voorbeelden zijn:

• Weigeren om de online apotheek digitaal aan te sluiten naast de lokale apothe(e)k(en).

• Weigeren om een herhaalrecepten te autoriseren.

​

De leden van de VVOA registreren alle gevallen waarbij de vrije patiëntkeuze voor een online apotheek wordt belemmerd en biedt ondersteuning op het gebied van correspondentie en te ondernemen juridische stappen richting IT-clusterbeheerders.

​​

In veel gevallen is er sprake van onbekend maakt onbemind, en lukt het uiteindelijk om de medewerking te verkrijgen.